使用、購買常見問題匯總
1.我公司高端指紋門禁機是指哪些型號，優勢體現在哪里？
（1）AC2100(100枚、1500枚、2500枚)、AC3000、AC4000、AC5000、AC6000、AC7000，此
6款可以兼容，一套軟件管理。
（2）均采用高端主板集成，指紋算法為防假指紋，采集頭為白綠光，處理器均采用三星處理器。
（3）均可以將指紋存在IC卡上，指紋機和軟件不存檔案，進行身份驗證。
（4）均可脫機或聯網使用，指紋驗證可以單獨在指紋主機、軟件數據庫中。
（5）產品可以適合用于 零下20℃-50℃，低端機器只能0℃-45℃。
（6）均可以統一軟件中采集指紋檔案或建卡檔案。（需選配FOH02/FOH02RF/FOH02SC）
2.機房門口哪款合適？
3.需要組合指紋識別功能的，哪款合適呢？
組合指紋功能推薦性價比最好的當然是AC3000,還有更貴的 AC4000、AC5000、AC6000、AC7000，每一款各有特色，擴展功能不一樣。
4.帶門鈴對講功能的指紋門禁一體機，哪款可以做到？
支持門鈴對講功能的指紋門禁一體機，有AC3000、AC4000、AC6000這三款可以，室內對講機只能配韓國COMMAX品牌的，只能接一個，型號是DP-2S。
5.進出需要用指紋開門，選用哪一款合適？
AC2100(100枚、1500枚、2500枚)、AC4000這兩款可以做到，選配SR100指紋讀頭，子母機之間通過RS485方式接線,共用AC2100/AC4000指紋機主板，只需在AC2100/AC4000指紋門禁主機上錄好指紋檔案，SR100指紋讀頭可直接識別,不需任何操作； 管理門一進一出，可以設置防尾隨授限，即進門未按AC2100/AC4000指紋門禁主機，跟隨別人進入，出門時按SR100指紋讀頭時，不能開門。此搭配使用經濟實惠，管理更安全。
6.請推一款按指紋識別后有帶拍照功能的指紋門禁機？
有帶拍照功能的指紋門禁機只有AC6000，AC6000是全觸摸屏彩屏。這款是配置強大款哦！
7.威爾迪AC2100和AC5000如何進入菜單的問題?
AC2100在進入菜單時，要長按住四個功能鍵中的"F3"鍵3秒左右即可進入菜單。AC5000在進入菜單時，要用整個手掌按在鍵盤區先激活，才可點亮鍵盤的LED燈,鍵盤可以用，然后長按左下角的"Fn"鍵3秒左右，即可進入菜單.
8.AC系列高端指紋門禁機開門記錄數據傳輸問題?
比如AC2100的記錄存儲為6119條,在指紋機處于聯網在線狀態,指紋機上的驗證指紋記錄是不會保存在指紋機上的,而是實時的保存在電腦的管理軟件端.只有在指紋機在脫機的情況下才保存在指紋機上,但是,只要指紋機重新連上服務器,它會在后臺自動的把脫機下地記錄迅速的上傳到服務器.
9.關于unis軟件的漢化問題?
當我們安裝好軟件后,默認為英文版的,在漢化的時候，首先要確保所有的unis程序處于關閉退出狀態。然后打開安裝光盤找到"漢化文件"夾拷貝一下Language.xls文件到我們的安裝目錄下重開軟件即可.
10.關于unis軟件的登陸用戶名和密碼?
剛安裝好的的unis軟件有一個默認的用戶名和密碼,用戶名請選擇"主管理員登陸"密碼為1,后點確定即可進入.這個密碼是超級管理員進入軟件后修改它,它的權限是最大的.
11.威爾迪指紋門禁機有幾種控制電鎖的方式?
有三種控制電鎖的方式:1.直接的輸出12V電源給電鎖供電. 2.是輸出一個于節點信號(注在進口機器上會附配一個繼電器來實現)也有叫開關信號的給一個鎖控制電源再由鎖控電源來控制電鎖. 3.是經過韋根26輸出來控制一個專業門禁控制器再由門禁控制器來控制電鎖工作.
12.指紋門禁機的終端管理員忘記了或是離職了怎么辦?
這種情況可以通過相連的管理軟件來清除管理員,如是單機工作的指紋門禁機則最好把機器返回威爾迪公司為您清除管理員.因為安全性威爾迪指紋門禁機上沒有設重置恢復出廠設置的按鈕.因此指紋機上加管理員時最好加兩人以上為終端管理員.
13.對安全性要求高的門禁系統方案是什么樣?
因為指紋門禁機直接輸出12V或是輸出開關量信號這些方式都是不安全的,很容量通過拆下指紋機短接把門打開,因此在一些重要的場所是不能用這類門禁方案的,那么有沒有安全性高的方案呢,答案有兩種.一,是韋根輸出方式加上一個專業的門禁控制器.二,是RS485方式配一個SR100指紋讀頭在外面用,內端裝一個主機比如AC2100和AC4000等.后一種方式安全性更高.
14.威爾迪指紋門禁機是如何多人組合開門的?
也有兩種方式,比如AC3000機器它是在一個編號下注冊多個人的指紋,多個人共用同一個編號,然后把進入指紋機的菜單中把1:N驗證方式關閉打開多人組合開門.之后在用時先輸入這個編號,然后按下全部的指紋通過才能開門 這種方式不可取 ,使用麻煩一個人要錄N次指紋.還有一種方式是加上一個V6.5門禁控制器就可以實現任意多個人或是不同組下的多個人開門這種方式為常見和可行的.
15.關于為什么要用進口指紋機的原裝電源給指紋機供電?
原配電源的輸出電壓為12V,電流為2.5A,它供電穩定設計合理，可以保護指紋機的正常工作電源，不會因電源不穩定而損壞機器.因此,我們不贊成使用其它電源代替.
16.進口指紋機的unis軟件支持三種數據庫?
一種是默認的access數據庫在小于300人以內可以用它,而在人數眾多的地方可以考慮用Oracle和sql server數據庫.
17.進口指紋機可以實現多臺電腦管理?
可以做到一個服務器,下面有多個工作臺來管理.俗稱C/S管理系統.
18.進口指紋門禁機和指紋模塊都可以做到防假指紋?
可以防止目前市場上所出現的六大類假指紋,紙片上指紋、紙片過膠、橡膠指紋、膠片假指紋、硅膠做的假指紋、和凝膠做的假指紋。目前市場上出售的指紋套就是用硅膠做的。
19.在使用中要注意的一些事項?
指紋機要安裝在沒有太陽光直射的地方，在錄指紋的時候，如指紋脫皮等因素采不上，可以試下用大拇指和無名指。在冬天等干燥的季節，可以在手指紋上哈一口氣，再來打指紋會更好通過。在使用一段進間后可以用酒精來擦洗采集窗口，使指紋更好通過。
20.戶外用防水的指紋門禁選哪個型號呢？
只能選擇AC5000，防尖塵防水級別為IP65,大雨淋過，水擦后指紋正常能開門。
21.FP290可以監控們狀態嗎?
可以，打開軟件上的實時監控窗口，當關閉后系統默認重新開始監測誰進門并顯示。
22.FP290組合開門怎么使用?
首先在機器菜單上，定義設置組開門，再設置由2個或者多個指紋。
23.FP290安裝使用時，突然報警不停，如何解決？
原因①主板壞；②程序設亂，請在菜單中重新恢得出廠設置。
24.FP290有些用戶指紋驗證經常無法驗證通過，該如何解決該問題？
一些手指指紋被磨平、手指上褶皺太多、手指上脫皮嚴重、驗證時手指上粘有水或不干凈手指、冬天太干燥等均有可能影響開門考勤。解決方法：
（1）可將該指紋刪除再重新登記，最好選擇無名指（磨損少），登記指紋時，手指放進去平貼，指腹剛好在采集頭中間為準（顯示屏上有顯示指紋紋理）。登記完成后做一下比對測試；
（2）若手臟的話洗干凈，若有水擦干。
（3）冬天手干燥的話，手上哈口氣。
25.FP290使用中突然死機，無任何反應時，如何處理？
這個有可能是外來突然原因，如電壓不穩沖擊等，可以斷電過幾分種重新上電。也可以按右下角有個黑色的按鈕---復位鍵，重新啟動的意思，開門考勤記錄不會丟失。
26.FP290不能通訊時，請問會有哪些方面的原因？
(1)設置的IP地址與局域網內的IP沖突；
(2）接入局域網內的網線錯誤（與電腦直連用交叉線；接Hub上用直連線）；
(3）門禁考勤機里面的通訊方式以太網可能沒開啟；
(4）網絡速率；
(5）門禁考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。
27. FP系列指紋機如何清除考勤機的管理員？
先把機器連接電腦，在點擊軟件上的通訊設置左上角有個—清除管理員，前提是保證機器能與軟件相連。
28.FP系列指紋機操作時，下載指紋及密碼數據都沒有問題，但在讀取門禁考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決？
這種情況可能與數據線，或轉換器，或計算機的COM口有關。請檢查網絡是否正常。
29.FP290在下載考勤數據和用戶信息都正常的情況下，下載和上傳指紋時報錯？
可能是數據庫中的指紋模版被破壞，此時需初始化數據庫重新下載指紋。
30.安裝時候有什么需要注意的？
電源線要與信號線分開，不能共用一條線。盡量放到干燥和光線不要太強的地方處。機器出現異常時，不要急著處理可以先電話與我們技術聯系。
常見問題解答
1.我公司高端指紋門禁機是指哪些型號，優勢體現在哪里？
（1）AC2100(100枚、1500枚、2500枚)、AC3000、AC4000、AC5000、AC6000、AC7000，此
6款可以兼容，一套軟件管理。（2）均采用高端主板集成，指紋算法為防假指紋，采集頭為白綠光，處理器均采用三星處理器。
（3）均可以將指紋存在IC卡上，指紋機和軟件不存檔案，進行身份驗證。
（4）均可脫機或聯網使用，指紋驗證可以單獨在指紋主機、軟件數據庫中。
（5）產品可以適合用于 零下20℃-50℃，低端機器只能0℃-45℃。
（6）均可以統一軟件中采集指紋檔案或建卡檔案。（需選配FOH02/FOH02RF/FOH02SC）
2.機房門口哪款合適？3.需要組合指紋識別功能的，哪款合適呢？
組合指紋功能推薦性價比最好的當然是AC3000,還有更貴的 AC4000、AC5000、AC6000、AC7000，每一款各有特色，擴展功能不一樣。4.帶門鈴對講功能的指紋門禁一體機，哪款可以做到？
支持門鈴對講功能的指紋門禁一體機，有AC3000、AC4000、AC6000這三款可以，室內對講機只能配韓國COMMAX品牌的，只能接一個，型號是DP-2S。5.進出需要用指紋開門，選用哪一款合適？
AC2100(100枚、1500枚、2500枚)、AC4000這兩款可以做到，選配SR100指紋讀頭，子母機之間通過RS485方式接線,共用AC2100/AC4000指紋機主板，只需在AC2100/AC4000指紋門禁主機上錄好指紋檔案，SR100指紋讀頭可直接識別,不需任何操作； 管理門一進一出，可以設置防尾隨授限，即進門未按AC2100/AC4000指紋門禁主機，跟隨別人進入，出門時按SR100指紋讀頭時，不能開門。此搭配使用經濟實惠，管理更安全。6.請推一款按指紋識別后有帶拍照功能的指紋門禁機？
有帶拍照功能的指紋門禁機只有AC6000，AC6000是全觸摸屏彩屏。這款是配置強大款哦！7.威爾迪AC2100和AC5000如何進入菜單的問題?
AC2100在進入菜單時，要長按住四個功能鍵中的"F3"鍵3秒左右即可進入菜單。AC5000在進入菜單時，要用整個手掌按在鍵盤區先激活，才可點亮鍵盤的LED燈,鍵盤可以用，然后長按左下角的"Fn"鍵3秒左右，即可進入菜單.8.AC系列高端指紋門禁機開門記錄數據傳輸問題?
比如AC2100的記錄存儲為6119條,在指紋機處于聯網在線狀態,指紋機上的驗證指紋記錄是不會保存在指紋機上的,而是實時的保存在電腦的管理軟件端.只有在指紋機在脫機的情況下才保存在指紋機上,但是,只要指紋機重新連上服務器,它會在后臺自動的把脫機下地記錄迅速的上傳到服務器.9.關于unis軟件的漢化問題?
當我們安裝好軟件后,默認為英文版的,在漢化的時候，首先要確保所有的unis程序處于關閉退出狀態。然后打開安裝光盤找到"漢化文件"夾拷貝一下Language.xls文件到我們的安裝目錄下重開軟件即可.10.關于unis軟件的登陸用戶名和密碼?
剛安裝好的的unis軟件有一個默認的用戶名和密碼,用戶名請選擇"主管理員登陸"密碼為1,后點確定即可進入.這個密碼是超級管理員進入軟件后修改它,它的權限是最大的.11.威爾迪指紋門禁機有幾種控制電鎖的方式?
有三種控制電鎖的方式:1.直接的輸出12V電源給電鎖供電. 2.是輸出一個于節點信號(注在進口機器上會附配一個繼電器來實現)也有叫開關信號的給一個鎖控制電源再由鎖控電源來控制電鎖. 3.是經過韋根26輸出來控制一個專業門禁控制器再由門禁控制器來控制電鎖工作.
12.指紋門禁機的終端管理員忘記了或是離職了怎么辦?
這種情況可以通過相連的管理軟件來清除管理員,如是單機工作的指紋門禁機則最好把機器返回威爾迪公司為您清除管理員.因為安全性威爾迪指紋門禁機上沒有設重置恢復出廠設置的按鈕.因此指紋機上加管理員時最好加兩人以上為終端管理員.
13.對安全性要求高的門禁系統方案是什么樣?
因為指紋門禁機直接輸出12V或是輸出開關量信號這些方式都是不安全的,很容量通過拆下指紋機短接把門打開,因此在一些重要的場所是不能用這類門禁方案的,那么有沒有安全性高的方案呢,答案有兩種.一,是韋根輸出方式加上一個專業的門禁控制器.二,是RS485方式配一個SR100指紋讀頭在外面用,內端裝一個主機比如AC2100和AC4000等.后一種方式安全性更高.
14.威爾迪指紋門禁機是如何多人組合開門的?
也有兩種方式,比如AC3000機器它是在一個編號下注冊多個人的指紋,多個人共用同一個編號,然后把進入指紋機的菜單中把1:N驗證方式關閉打開多人組合開門.之后在用時先輸入這個編號,然后按下全部的指紋通過才能開門 這種方式不可取 ,使用麻煩一個人要錄N次指紋.還有一種方式是加上一個V6.5門禁控制器就可以實現任意多個人或是不同組下的多個人開門這種方式為常見和可行的.
15.關于為什么要用進口指紋機的原裝電源給指紋機供電?
原配電源的輸出電壓為12V,電流為2.5A,它供電穩定設計合理，可以保護指紋機的正常工作電源，不會因電源不穩定而損壞機器.因此,我們不贊成使用其它電源代替.
16.進口指紋機的unis軟件支持三種數據庫?
一種是默認的access數據庫在小于300人以內可以用它,而在人數眾多的地方可以考慮用Oracle和sql server數據庫.
17.進口指紋機可以實現多臺電腦管理?
可以做到一個服務器,下面有多個工作臺來管理.俗稱C/S管理系統.
18.進口指紋門禁機和指紋模塊都可以做到防假指紋?
可以防止目前市場上所出現的六大類假指紋,紙片上指紋、紙片過膠、橡膠指紋、膠片假指紋、硅膠做的假指紋、和凝膠做的假指紋。目前市場上出售的指紋套就是用硅膠做的。
19.在使用中要注意的一些事項?
指紋機要安裝在沒有太陽光直射的地方，在錄指紋的時候，如指紋脫皮等因素采不上，可以試下用大拇指和無名指。在冬天等干燥的季節，可以在手指紋上哈一口氣，再來打指紋會更好通過。在使用一段進間后可以用酒精來擦洗采集窗口，使指紋更好通過。
20.戶外用防水的指紋門禁選哪個型號呢？
只能選擇AC5000，防尖塵防水級別為IP65,大雨淋過，水擦后指紋正常能開門。
21.FP290可以監控們狀態嗎?
可以，打開軟件上的實時監控窗口，當關閉后系統默認重新開始監測誰進門并顯示。
22.FP290組合開門怎么使用?
首先在機器菜單上，定義設置組開門，再設置由2個或者多個指紋。
23.FP290安裝使用時，突然報警不停，如何解決？
原因①主板壞；②程序設亂，請在菜單中重新恢得出廠設置。
24.FP290有些用戶指紋驗證經常無法驗證通過，該如何解決該問題？
一些手指指紋被磨平、手指上褶皺太多、手指上脫皮嚴重、驗證時手指上粘有水或不干凈手指、冬天太干燥等均有可能影響開門考勤。解決方法：
（1）可將該指紋刪除再重新登記，最好選擇無名指（磨損少），登記指紋時，手指放進去平貼，指腹剛好在采集頭中間為準（顯示屏上有顯示指紋紋理）。登記完成后做一下比對測試；
（2）若手臟的話洗干凈，若有水擦干。
（3）冬天手干燥的話，手上哈口氣。
25.FP290使用中突然死機，無任何反應時，如何處理？
這個有可能是外來突然原因，如電壓不穩沖擊等，可以斷電過幾分種重新上電。也可以按右下角有個黑色的按鈕---復位鍵，重新啟動的意思，開門考勤記錄不會丟失。
26.FP290不能通訊時，請問會有哪些方面的原因？
(1)設置的IP地址與局域網內的IP沖突；
(2）接入局域網內的網線錯誤（與電腦直連用交叉線；接Hub上用直連線）；
(3）門禁考勤機里面的通訊方式以太網可能沒開啟；
(4）網絡速率；
(5）門禁考勤機里面的機號與軟件通訊選擇的機號不一樣。
27. FP系列指紋機如何清除考勤機的管理員？
先把機器連接電腦，在點擊軟件上的通訊設置左上角有個—清除管理員，前提是保證機器能與軟件相連。
28.FP系列指紋機操作時，下載指紋及密碼數據都沒有問題，但在讀取門禁考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決？
這種情況可能與數據線，或轉換器，或計算機的COM口有關。請檢查網絡是否正常。
29.FP290在下載考勤數據和用戶信息都正常的情況下，下載和上傳指紋時報錯？
可能是數據庫中的指紋模版被破壞，此時需初始化數據庫重新下載指紋。
30.安裝時候有什么需要注意的？
電源線要與信號線分開，不能共用一條線。盡量放到干燥和光線不要太強的地方處。機器出現異常時，不要急著處理可以先電話與我們技術聯系。